Gratis verzending bij bestellingen boven €150,-
Retour Informatie
Hygiene of gepersonaliseerde artikelen mogen niet geretourneerd worden. Onderaan deze pagina vind je de volledige retourinformatie.
1. melden
Stuur ons een email op: info@snoetensproet.nl om je retour aan te melden. Vermeld de artikelen die je wilt ruilen of retourneren. Let op: Hygiene of gepersonaliseerde artikelen kan je niet retouren. Vanaf de dag van levering heb je 14 dagen de tijd om uw retour of omruiling te melden aan ons.
2. inpakken
Plaats de artikelen en de pakbon terug in de originele verpakking en verzenddoos. Zorg ervoor dat alle geretourneerde producten in dezelfde staat verkeren als toen u ze ontving. Vergeet niet het oude verzendlabel te verwijderen of af te dekken.
3. verzenden
Nadat u uw retourzending door ons is geaccepteerd heb je 14 dagen de tijd om deze te verzenden.
4. terugbetaling
Zodra wij uw retourzending ontvangen storten we het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen terug. Dit doen wij via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Hoe word mijn bestelling bezorgd?
Na verzending ontvang je van ons een track&trace-link via het opgegeven emailadres.
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:
Nederland:
-€4,15 voor bestellingen die door de brievenbus passen
-€5,95 voor bestellingen als pakket
-Gratis vanaf €100 ,- Binnen Nederland.
België:
€8,- klein pakket
€15,- groot pakket.
Kan ik ieder product retour sturen?
Nee, helaas niet. Hygiene producten zoals spenen of gepersonaliseerde producten kunnen niet retour worden gestuurd. Wil je weten of jouw product retour gestuurd mag worden? Stuur ons dan een mail op: info@snoetensproet.nl
Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol is geplaatst?
Je weet of je bestelling is geplaatst door de bevestiging mail die je van ons ontvang. Heb je na 24 uur niet een bevestiging ontvangen, neem dan zeker contact op!
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
In je account kan je de status van je bestelling inzien, je ontvangt daarnaast van ons bij verzending een e-mail met track and trace code.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Om je bestelling te annuleren moet je een mail sturen naar: info@snoetensproet.nl. Hou er wel rekening mee als je order in proces is dat annuleren niet meer mogelijk is.
Retourneer voorwaarden
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Retourneren is op eigen kosten. Neem hiervoor altijd eerst contact op met onze klantenservice via info@snoetensproet.nl
Na aanmelding van je retour heb je nog eens 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.
Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 10 dagen.
Retouneren kan naar het onderstaande adres op eigen kosten:
Snoet en Sproet
Onderdendamsterweg 4, 9991 TB Middelstum
Download hier het retourformulier:
https://drive.google.com/file/d/1HLkUX5qqJbRZc8KwHQd1_i5ux0NfDKfN/view?usp=sharing
Uitzonderingen
- Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retourneren en terugbetaling. Denk hierbij aan producten die speciaal voor jou zijn aangepast.
- Gebruikte / Hygiene producten kunnen helaas niet worden geretourneerd. Bijvoorbeeld een speen die gebruikt is of een haarspeld die beschadigd is.
- Digitale producten, zoals toegang tot onze online community of app, kunnen niet worden geretourneerd. Toegang wordt direct na aankoop geactiveerd en valt daarom buiten het herroepingsrecht.
Het product dient ongebruikt en in originele verpakking geretourneerd te worden.
Terugbetaling
Na ontvangst van je retourzending en controle van het product, zullen wij het aankoopbedrag binnen 10 dagen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Vragen?
Heb je vragen over retourneren of wil je een retour aanmelden? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!
Gratis verzending
Bij bestellingen vanaf 150,-
Veilig betalen
Met verschillende betaalmethoden
Tevreden klanten
Klanten geven ons een 9,2 op Webwinkelkeur
Retouren
Binnen 14 dagen